N8220

Actividades de centros de llamadas

División: Actividades administrativas y de apoyo de oficina y otras actividades de apoyo a las empresas · Sección: Actividades de servicios administrativos y de apoyo

Datos 2025
3 subcategorías CIIU dentro de N8220
  • N8220.0·Actividades de centros de llamadas
  • N8220.01·Actividades de centros que atienden a llamadas de clientes utilizando operadores humanos, sistemas de distribución automática de llamadas, sistemas informatizados de telefonía, sistemas interactivos de respuesta de voz o métodos similares para recibir pedidos, proporcionar información sobre productos, responder a solicitudes de asistencia de los clientes o atender reclamaciones (call - center)
  • N8220.02·Actividades de centros que realizan llamadas, usando técnicas similares, para vender o promocionar bienes o servicios a clientes potenciales, realizar estudios de mercado o encuestas de opinión pública y actividades similares para los clientes
Empresas activas
179
en 2025
Ingresos agregados
$154.3M
↑ 7.7% YoY
Margen neto (mediana)
+0.0%
entre las empresas con ingresos > 0 en 2025
HHI
644
No concentrado
Empleo
4
6,337 empleados en total

Empresas del segmento

179 empresas activas con estados financieros en 2025, ordenadas por ingresos.

#EmpresaIngresosGanancia netaMargen netoParticipación
1PLUS SERVICES S.A. CORPSERVIPLUS$19.3M$1.3M+0.1%12.48%
2GOFORCUSTOMER S.A.$18.1M$481K+0.0%11.74%
3CORIS DEL ECUADOR S.A.$17.9M$1.3M+0.1%11.61%
4AMERICAN CALL CENTER S.A. (AMERICALL)$13.4M($1.1M)-0.1%8.68%
5TASISTE S.A.$8.5M$154K+0.0%5.49%
6F & F CONFIDENZA CIA.LTDA.$8.2M$284K+0.0%5.32%
7VOX-VENTURES S.A.$6.7M$247K+0.0%4.34%
8FULLFIL YOUR DREAMS INTERNATIONALLY C.A.$6.6M$21K+0.0%4.26%
9PRICHSOUTH TECNOLOGIAS DEL SUR S.A.$5.5M$672K+0.1%3.54%
10PROCONTACTO SOLUCIONES INTELIGENTES S.A.$5.2M$253K+0.0%3.40%
11FINSOLRED S.A.$3.4M$370K+0.1%2.20%
12LAB-ONE CIA.LTDA.$2.1M($82K)-0.0%1.38%
13INFORCALLSA S. A.$1.8M$76K+0.0%1.17%
14CUSTOMER SERVICES ECUADOR CSRA S.A.$1.6M$188K+0.1%1.06%
15REPRESENTACIONES SERVIPORTEX DEL ECUADOR CIA. LTDA.$1.5M$5K+0.0%0.99%
16LITYALABS BUSINESS PROCESS OUTSOURCING CIA. LTDA.$1.4M$3K+0.0%0.88%
17DINAMICANETWORK ADMINISTRACION Y NEGOCIOS CIA.LTDA.$1.3M$39K+0.0%0.83%
18UNIK ASISSTENCE CIA.LTDA.$1.3M$4K+0.0%0.82%
19KOBRATEK S.A.S.$1.2M($25K)-0.0%0.79%
20TELECOMUNICATIONS SOLUTIONS CENTER TSC S.A.$1.2M$8K+0.0%0.79%
21ÚSAME-INNOVATECH S.A.$1.1M$43K+0.0%0.74%
22CREATE BUSINESS CREBUSI S.A.$1.1M$109K+0.1%0.73%
23COMPAÑIA DE SERVICIOS LLAMADA FACIL CONTACSERVICES S.A.$1.0M$4K+0.0%0.66%
24DATAMALL CIA. LTDA.$971K($1K)-0.0%0.63%
25CALLIX S.A.S.$958K$27K+0.0%0.62%
26CENTRO DE SOLUCIONES LOGÍSTICAS ICC-ICLOUD CONTACT S.A.S.$942K$158K+0.2%0.61%
27AVANCETECH SOLUTIONS S.A.S.$888K$1K+0.0%0.58%
28MASOLUC S.A.$878K$54K+0.1%0.57%
29TECHCOM S.A.$842K($30K)-0.0%0.55%
30KIMOBILL OMNICONTACT SOCIEDAD ANÓNIMA$798K($76K)-0.1%0.52%
31TECH-REPRESENTACIONES S.A.S.$703K$44K+0.1%0.46%
32ENTECH S.A.S.$692K$472+0.0%0.45%
33PHONESUPPORT S.A.S.$689K$4K+0.0%0.45%
34AR-MANAG PARTNERS S.A.$674K$35K+0.1%0.44%
35DIGITALGENERATION S.A$660K$45K+0.1%0.43%
36SERVICE DIVERSITY & DATA DIVERSERVI S.A.$626K$50K+0.1%0.41%
37PABELPE S.A.$603K($5K)-0.0%0.39%
38BPOCENTER ANDINA C.A.$576K-$403-0.0%0.37%
39AFFINITY BPO AFFINITYBPO CIA.LTDA.$549K$223K+0.4%0.36%
40TELECAPACITADOS CIA. LTDA.$512K$5K+0.0%0.33%
41EDMA CONTACT CENTER CIA.LTDA.$500K$38K+0.1%0.32%
42LOGISSERVI S.A.$451K$9K+0.0%0.29%
43ASSISTCOM S.A.$430K$42K+0.1%0.28%
44SOLQUALITY S.A.$417K$0+0.0%0.27%
45SOLUCIONES GLOBALES ECUADOR SGEC S.A.S.$404K($7K)-0.0%0.26%
46ASISTENCIA TOTAL RAUL COKA BARRIGA RKB CIA. LTDA.$382K$19K+0.0%0.25%
47EASY COMMU & SERVICES S.A.S.$367K$2K+0.0%0.24%
47COMMU&SERVICES S.A.S.$367K$2K+0.0%0.24%
48ENCALADA & ITURRALDE BUSINESS AGENCY VOICECOM S.A.$359K$280+0.0%0.23%
49MICEL CONSTRUCTORA S.A.$300K$8K+0.0%0.19%
50TELMERKA COMUNICACIONES TELMERKA S.A.$275K$3K+0.0%0.18%
51CALLBET S.A.$274K$76K+0.3%0.18%
52MAINTENANCE LOGISTICS ROCKLAND CIA.LTDA.$248K$96+0.0%0.16%
53CLIENTLINK HUB S.A.S.$243K$234K+1.0%0.16%
54ANCOLOP S.A.S.$241K$1K+0.0%0.16%
55CMMOBILE S.A.S.$237K$10K+0.0%0.15%
56MEDIQUO CIA.LTDA.$224K$2K+0.0%0.14%
57GLOBALCALLCENTER S.A.$210K$131+0.0%0.14%
586SEN S.A.$207K$3K+0.0%0.13%
59CORPORACION ESTRATEGICA DE NEGOCIOS COESNE S.A.S.$205K$3K+0.0%0.13%
60ARASHI NETWORK S.A.$193K$344+0.0%0.13%
61SEDECO S.A.S.$187K$175K+0.9%0.12%
62ALLY CALLS & COMMUNICATIONS S.A.S.$184K($15K)-0.1%0.12%
63SERVICIOS INTEGRALES DE COBROS SERVICOBROS S.A.S.$168K$30K+0.2%0.11%
64CALL-SOLUTIONS-SERVICE CIA.LTDA.$168K$4K+0.0%0.11%
65TELEASSIST CIA.LTDA.$156K$127K+0.8%0.10%
66CELCALL S.A.S.$154K$9K+0.1%0.10%
67SMARTEC Y PORTABILIDAD S.A.S.$152K$11K+0.1%0.10%
68COBRANZASFASTDELECUADOR CIA.LTDA.$151K($6K)-0.0%0.10%
69CODEGEST S.A.S.$148K$370+0.0%0.10%
70BERMEO & ASOCIADOS CALL CENTER DE COBRO Y VENTAS COVENTAS S.A.$144K$4K+0.0%0.09%
71KAPITAL BACK A&Y KAPBACK CIA.LTDA.$141K$2K+0.0%0.09%
72SMART HELP DESK S.A.S.$133K($11K)-0.1%0.09%
73GS&P (GLOBAL SERVICES AND PROPERTIES) S.A.$133K$142+0.0%0.09%
74MAECCORP S.A.S.$133K$2K+0.0%0.09%
75EMPRESA DE ASISTENCIAS DEL AUSTRO E&ASSIST CIA.LTDA.$132K$1K+0.0%0.09%
76SUPECI S.A.S.$131K-$901-0.0%0.08%
77JDG SERVICES CIA. LTDA.$129K$12K+0.1%0.08%
781800TRAVELSTOGO S.A.S.$124K$0+0.0%0.08%
79RIFA-EC S.A.S.$121K$7K+0.1%0.08%
80PUBLYNEXT S.A.$112K($80K)-0.7%0.07%
81ASISTENCIA EMPRESARIAL DE COBRANZA LEGAL COBLEGALCORP S.A.S.$107K$4K+0.0%0.07%
82CALLSITE9 S.A.S.$105K-$18-0.0%0.07%
83ALGORITH DESIGN S.A.S.$100K$26K+0.3%0.06%
84SERVICIO RAPIDO DE MOVILIZACION FASTLINE CIA. LTDA.$98K$953+0.0%0.06%
85JPHONE S.A.S.$92K$1K+0.0%0.06%
86SMARTBENEFITS S.A.S.$86K$61+0.0%0.06%
87ETHICSCONTROL S.A.$86K-$662-0.0%0.06%
88GMOBILECORP S.A.S.$83K$1K+0.0%0.05%
89SISTEMAS DE INFORMATICA SIPSOFT S.A.$82K$5K+0.1%0.05%
90ENLACEPLUS S.A.S.$79K$7K+0.1%0.05%
91SEC-JUD SOLUCION EN COBRANZAS DEL ECUADOR CIA.LTDA.$78K$4K+0.1%0.05%
92MOVILCALLCENTER S.A.S.$78K$2K+0.0%0.05%
93ECUADOR AMERICAN CALL CENTER ECAMCALL S.A.$74K-$927-0.0%0.05%
94VOIP BUSINESS CONTACT CENTER S.A.S.$74K$107+0.0%0.05%
95PREVENCION MEDICA DEL ECUADOR PREVEMEDSA S.A.$73K$9K+0.1%0.05%
96RANKING COLEGIOS ECUADOR S.A.S.$63K$2K+0.0%0.04%
97TECH-PRONESS S.A.S.$57K($9K)-0.2%0.04%
98SERVICIOS EXCLUSIVOS TEDEC S.A.$55K($4K)-0.1%0.04%
99ZTECHSA S.A.$55K$7K+0.1%0.04%
100ÁGILCOBRO COBRAGSI S.A.S.$54K$907+0.0%0.04%
101SERVICIOS PROFESIONALES CONTACT PLUS MOVAND S.A.$54K$4K+0.1%0.04%
102ADERO PLUS S.A.S.$54K$4K+0.1%0.03%
103ENVOLMENT SERVICES PALACIOS & PROAÑO S.A.S.$53K$0+0.0%0.03%
104CREA CONTACTOS Y SOLUCIONES CREACS S.A.$47K$4K+0.1%0.03%
105AGILCOB S.A.$46K$3K+0.1%0.03%
106ENLA-C S.A.S.$45K$36K+0.8%0.03%
107GLOBAL-IB CONTACT OPTIMICER S.A.S.$45K($3K)-0.1%0.03%
108ANALIXDATA CIA.LTDA.$43K$2K+0.1%0.03%
109RED DE SERVICIOS DENILEC S.A.S.$42K$9K+0.2%0.03%
110C&MF CONSULTING S.A.S.$42K$42K+1.0%0.03%
111PLANNEREVENTS S.A.$42K($6K)-0.1%0.03%
112DATACELL S.A.S.$41K$3K+0.1%0.03%
113IBETH'S S.A.S.$39K$69+0.0%0.03%
114TELEMERCADEO DEL ECUADOR POWERCALL S.A.S.$37K$20K+0.5%0.02%
115INTELIBPO S.A.S.$36K($45K)-1.2%0.02%
116BUOY ECU CIA.LTDA.$32K$376+0.0%0.02%
117SERVENDIS SERVICIO VENTAS Y DISTRIBUCION S.A.S.$32K($1K)-0.0%0.02%
118GLOBAL CONTACT OPTIMICER S.A.S.$31K($3K)-0.1%0.02%
119COBROFLASH S.A.$30K$10K+0.3%0.02%
120COMPUSISTEMAS S.A.S.$27K($2K)-0.1%0.02%
121PEGACENTER S.A.S.$25K$1K+0.1%0.02%
122SMART WORK CENTER SWC S.A.S.$23K$539+0.0%0.02%
123GLOBAL IMPORTS&LOGISTICS S.A.$21K$2K+0.1%0.01%
124RECPROVEN SOCIEDAD ANÓNIMA$20K$3K+0.1%0.01%
125RADIO FRECUENCIA TRANSPORTES UNIDOS DE COTOPAXI ROWILGAM S.A.S.$20K($2K)-0.1%0.01%
126COBRANZAS ESTRATÉGICAS IGRACAYE S.A.S.$19K($9K)-0.5%0.01%
127OPERADORA DE RADIO TAXIS HIPERTAXI SECURITY S.A.S.$18K$43+0.0%0.01%
128CORPORACION GLOBAL CENTER BITS GCBITS S.A.$18K($3K)-0.2%0.01%
129DIALÓ CONTACT CENTER S.A.S.$18K($12K)-0.7%0.01%
130SUMMALEX S.A.S.$17K$123+0.0%0.01%
131SIGLO MÓVIL EC S.A.S.$16K($1K)-0.1%0.01%
132CORPORACIÓN QRC S.A.S.$14K$9K+0.6%0.01%
133BASE CEIBOS UNIDOS S.A.S.$14K$0+0.0%0.01%
134CALL MAX CALLMAX S.A.S.$13K$2K+0.2%0.01%
135MARVALS SOLUCIONES S.A.S.$13K-$64-0.0%0.01%
136VEKOR S.A.S.$13K$20+0.0%0.01%
137ABREUS COMPANY S.A.S.$13K($1K)-0.1%0.01%
138DOCTORONECOM S.A.S.$12K$576+0.0%0.01%
139SERVICALL S.A.S.$12K$811+0.1%0.01%
140JD COBRANZASEXPERTAS S.A.S.$11K$107+0.0%0.01%
141RECOVER SOLUTION RECOVSOL S.A.S.$11K$1K+0.1%0.01%
142SERVENCOB CONTACT CENTER S.A.$10K$66+0.0%0.01%
143IDEALES COMPANY S.A.S.$10K$328+0.0%0.01%
144NODUM SERVICIOS E INNOVACIÓN CIA.LTDA.$8K$3K+0.4%0.01%
145RECORP COBRANZA S.A.S.$8K$4+0.0%0.01%
146FINANCOBRA S.A.$8K$624+0.1%0.01%
147SERVICIOS EXCELCALL S.A.$8K$499+0.1%0.00%
148SERVICONTACTO S.A.S.$6K($20K)-3.1%0.00%
149MULTILEGAL S.A.S.$6K($2K)-0.3%0.00%
150SERVCOLLECT CIA.LTDA.$6K$210+0.0%0.00%
151COBRANZA360 S.A.S.$5K$583+0.1%0.00%
152PULLEY CONTACT CENTER S.A.S.$5K$0+0.0%0.00%
153CONTACT LINE C-LINE S.A.$5K$165+0.0%0.00%
154MEGO NETWORKS MEGONETWORKS S.A.$4K$50K+11.4%0.00%
155AMERICAN CONTACT CENTER S.A. (ACOCENTER)$4K$180+0.0%0.00%
156MIDOC-AI S.A.S.$3K$0+0.0%0.00%
157HIROYACALL S.A.S.$3K$0+0.0%0.00%
158RADIOTAXI AMIGOS S.A.S.$3K$163+0.1%0.00%
159ECUATELPLUS S.A.S.$3K-$423-0.2%0.00%
160GESTIVA CONTACT CENTER S.A.S.$2K$322+0.2%0.00%
161FULL HOUSE ASESORIASYSERVICIOS S.A.S.$2K$1K+0.5%0.00%
162CALL CENTER VIRGEN DEL CISNE CCVC S.A.S.$1K$209+0.1%0.00%
163PREVEFAM S.A.S.$1K$582+0.5%0.00%
164RADITAX PTOMAR S.A.S.$1K($4K)-3.4%0.00%
165ONE CONNECT CENTER ONDIRECT S.A.$990$99+0.1%0.00%
166MGVA SOLUCIONES S.A.S.$950($1K)-1.3%0.00%
167MACHALACARS2024 S.A.S.$800-$501-0.6%0.00%
168CALL CENTERCONVENIOS INTERNACIONALES ECUADOR S.A.S.$682$0+0.0%0.00%
169DIGICLAROCORP S.A.$600$0+0.0%0.00%
170MARKETING Y PUBLITIPS S.A.S.$225($7K)-29.1%0.00%
171FYR CENTRO DE CONTACTO Y BPO S.A.S.$215$19+0.1%0.00%
172CORPORACION XTRATEGIAEC S.A.S.$203$58+0.3%0.00%
173CM BUSINESS CONSULTANTS CMBC S.A.S.$157($8K)-53.4%0.00%
174ICCARO S.A.S.$65$10+0.2%0.00%
175NAVARRETE SERVICIOS NAVI S.A.$30-$19-0.6%0.00%
176LLÁMAME EC S.A.S.$20$0+0.0%0.00%
177CORPORATE SALESGROUPS S.A.S.$1$0+0.0%0.00%
178VALTOCOB S.A.S.$0$0+1.0%0.00%
Página 1 de 1 · Mostrando 179 de 179 empresas

Benchmarks del segmento

Distribución p25 / mediana / p75 sobre las empresas del segmento con estados financieros 2025.

Indicadorp25Medianap75n
Margen bruto
Ganancia bruta / Ingresos
100.0%100.0%100.0%179
Margen operacional
Utilidad operacional / Ingresos
0.0%2.6%9.7%179
Margen neto
Ganancia neta / Ingresos
0.0%1.4%7.4%179
ROE
Ganancia neta / Patrimonio
2.3%21.8%56.5%145
ROA
Ganancia neta / Activos
0.0%2.8%16.7%178
Deuda / Patrimonio
Pasivos / Patrimonio
0.24×1.08×3.73×145
Razón corriente
Activo corriente / Pasivo corriente
0.91×1.41×2.75×156

n.s. = tamaño insuficiente (menos de 10 empresas). Los ratios se calculan sobre empresas con denominadores positivos en 2025.

¿Dónde se ubica tu empresa?

Introduce el RUC de una empresa del segmento CIIU N8220 para ver su posición contra la distribución del sector en 2025.

🔒

Función Pro

Los benchmarks del segmento (p25 / mediana / p75) están disponibles gratis para todos. Para ver dónde se ubica una empresa específica dentro de esta distribución, necesitas una cuenta Pro.

Regístrate para acceso

Estructura y concentración

Top-5, evolución del HHI (2018–2025), y distribución por provincia y tamaño.

Top-5 participación
50.0%
HHI 644 · No concentrado

HHI = suma de los cuadrados de las participaciones de todas las empresas del segmento.

Empresas por tamaño (2025)
MICROEMPRESA
95
PEQUEÑA
59
MEDIANA
12
GRANDE
10
SIN CLASIFICAR
3
Top provincias por número de empresas (2025)
0255075100PICHINCHAGUAYASAZUAYMANABISIN PROVINCIATUNGURAHUACOTOPAXIEL ORO

Dinámica de constitución

Constituciones y aumentos de capital registrados en la SCVS con CIIU dentro de N8220, 2000–2025.

Constituciones 2000–2025
593
empresas nuevas registradas
Aumentos de capital 2000–2025
73
eventos únicos (deduplicados)
200020012002200320042005200620072008200920102011201220132014201520162017201820192020202120222023202420250255075100

Los aumentos de capital se cuentan por evento único (RUC, fecha, tipo de acto), no por accionista listado. Un solo aumento con muchos suscriptores aparece como un acto, no como cientos.

Metodología. Segmento definido por CIIU principal registrado en la SCVS (N8220). Los ingresos, ganancia neta y participaciones provienen de estados financieros reportados a la SCVS para el año fiscal 2025. Se excluyen del denominador de participación las empresas fantasma según el SRI y aquellas sin ingresos declarados positivos. Los benchmarks se calculan sólo sobre empresas con denominadores positivos para cada ratio.
Elegibilidad de esta página. Se publica página pública sólo para clases CIIU con al menos 20 empresas activas en el año más reciente y al menos una con ingresos sobre USD 1M. En 2025: 179 activas, 23 sobre USD 1M.